ZNA en GZA ziekenhuizen helpen patiënten en hun familie om digitaal mee te zijn
ANTWERPEN – Om patiënten en hun familie te helpen met hun vragen over de computer, smartphone en online toepassingen, openen de ZNA en GZA Ziekenhuizen in samenwerking met Digibank Antwerpen twee Digipunten. Daarnaast engageren beide ziekenhuizen zich om blijvend aandacht te hebben voor digitale uitsluiting.
Op de Digipunten tonen Digihelpers mensen bijvoorbeeld hoe Itsme werkt en hoe ze online een afspraak kunnen maken. Uit onderzoek blijkt dat één op de twee Vlamingen niet goed kan werken met digitale toepassingen. De Digipunten zijn open op donderdagvoormiddag in ZNA Middelheim van 9 tot 12 uur en donderdagnamiddag in GZA Sint-Vincentius van 13.30 uur tot 16.30 uur. De Vlaamse Overheid, de stad Antwerpen en de webpunten maken de Digipunten mee mogelijk. Volgens de recentste Barometer digitale inclusie van de Koning Boudewijnstichting is bijna één op de twee Vlamingen digitaal kwetsbaar. Om deze mensen enkele belangrijke digitale basisvaardigheden bij te brengen, openen ZNA en GZA Ziekenhuizen in samenwerking met Digibank Antwerpen twee Digipunten.
Fons Duchateau, integratiemanager en netwerkcoördinator Netwerk ZAS (Ziekenhuis aan de Stroom, de fusie van ZNA en GZA Ziekenhuizen op maandag 1 januari 2024): ‘Zo krijgen we regelmatig vragen over Itsme, de app op de smartphone waarmee je je identiteit kan aantonen en transacties kan bevestigen. Die toepassing heb je nodig om in te loggen op het elektronisch patiëntendossier (via Mijn ZAS) dat we vorig najaar hebben ingevoerd. Om onze online toepassingen toegankelijk te maken voor iedereen, openen we twee Digipunten. Daar tonen we mensen hoe ze met ons kunnen communiceren met de computer, tablet of smartphone.’
De ziekenhuizen ondertekenen ook een engagementsverklaring met Welzijnszorg. Daarin onderschrijven ze blijvend aandacht te zullen hebben voor toegankelijkheid op verschillende vlakken. Koen Trappeniers, directeur Welzijnszorg: ‘De engagementsverklaring past in de campagne ‘iedereen digitaal?!’ waarin Welzijnszorg de impact van digitalisering op mensen in armoede onder de aandacht brengt. ZNA en GZA Ziekenhuizen zijn de eerste ziekenhuizen die zich geëngageerd hebben om ook hun eigen digitale drempels in de kaart te brengen en aandacht te hebben voor digitale uitsluiting.’
Op de Digipunten helpen Rachid en Eva van Digibank Antwerpen mensen op weg met basisvragen over werken met de computer, tablet, smartphone, internet en e-diensten. Ze geven praktische uitleg en tips over bijvoorbeeld hoe je een app installeert, Itsme gebruikt, online een afspraak maakt, een online formulier invult of een mail verstuurt. Het is niet de bedoeling dat de Digihelpers werk overnemen: ze ondersteunen, zodat de mensen het voortaan zelf kunnen doen. De hulp en begeleiding in een Digipunt zijn gratis. Iedereen is welkom: niet alleen patiënten en hun naasten, maar ook familie en vrienden. Achttien procent van de Antwerpenaren komt moeilijk tot heel moeilijk rond. 26 procent krijgt een verhoogde tegemoetkoming. Acht procent kan moeilijk zijn telecommunicatierekening betalen. 8,9 procent van de 65+-plussers in Antwerpen krijgen van de overheid een inkomensgarantie voor ouderen. Dat is een erg kwetsbare groep qua digitale vaardigheden.
Foto’s Marnix KREKELS
